Scopri la raccolte delle domande più effettuate all'assistenza.
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No, non è un addebito. E’ soltanto una somma “bloccata” sulla carta di credito a titolo di garanzia, all’atto del ritiro del veicolo.
No, la patente deve essere sempre in originale, ben leggibile, non deteriorata ed in corso di validità durante tutto il periodo di noleggio.
La carta di credito è necessaria quale garanzia del noleggio, quindi è obbligatorio presentarla in agenzia al momento del ritiro del veicolo. La carta dovrà altresì essere intestata alla persona che sottoscrive la lettera di noleggio.
Al momento della riconsegna del veicolo, dopo la chiusura del contratto di noleggio, la nostra agenzia stamperà e consegnerà la fattura direttamente al Cliente.
È preferibile utilizzare una carta di credito appartenente ai principali circuiti bancari, incluso American Express. Se non hai una carta de credito tradizionale, potrai utilizzare una carta di debito (ATTENZIONE: le carte prepagate non sono accettate. E’ previsto un supplemento per l’utilizzo delle carte di debito) Il bancomat con chip non è adatto, il bancomat con 16 cifre, data di scadenza e CVC è accettato, purché non sia carta prepagata. In questo caso dovrai assicurarti di aver selezionato il servizio “Prenotazione con carta di debito” in fase di checkout. Al momento del ritiro del veicolo effettueremo un blocco temporaneo (deposito cauzionale) pari ad € 600,00 se non è stata inclusa una fra le assicurazioni aggiuntive “Safe Van” o “Super Safe Van”. In caso di aggiunta di una delle due precedenti assicurazioni, il deposito cauzionale sarà di € 400,00.
Sì è possibile, infatti al momento della sottoscrizione della lettera di noleggio sarà necessario fornire un indirizzo e-mail oppure un cellulare, attraverso i quali la nostra agenzia potrà inviare direttamente la fattura o i riferimenti della stessa da scaricare dal sito.
No, la carta di credito deve essere intestata alla persona che fisicamente ritira il veicolo, ovvero a chi sottoscrive la lettera di noleggio.
Una giornata di noleggio è considerata di 24 ore, calcolate dal momento del ritiro del veicolo; trascorso tale intervallo di tempo verrà addebitata un’ulteriore giornata di noleggio senza alcuna tolleranza oraria.
La carta di credito a saldo rappresenta la più comune carta di credito, legata all’apertura di un conto corrente. Essa consente il pagamento di tutte le spese effettuate nell’arco di un mese solare, in un’unica soluzione, il mese successivo. Il saldo del conto è fornito tramite addebito sul conto corrente del proprietario.
Possono essere inseriti fino a 15 guidatori aggiuntivi. In questo caso dovrai occuparti di caricare le patenti di tutti i conducenti aggiuntivi durante la procedura di check-in online (oppure in agenzia) prima del ritiro del veicolo.
In caso di incidente dovrai occuparti di redigere il CID oppure contattare le autorità competenti. In caso di CID con colpa, oltre al rimborso al danno causato al veicolo Move Up (variabile a seconda delle franchigie previste o assicurazioni incluse) ti sarà addebitata la franchigia RC di €800,00. In caso di CID con ragione non sarà addebitata la franchigia RC, ma potrebbero essere addebitati i costi di ripristino del danno causato al veicolo Move Up (variabile a seconda delle franchigie previste o assicurazioni incluse). In ogni caso, Move Up non sarà responsabile dei danni subiti dal Cliente per furti di merce, oggetti od altri accessori contenuti all’interno del veicolo.
È opportuno in tal caso contattare l’agenzia di noleggio.
Sì, è necessario il possesso di una valida patente di guida. È opportuno controllare che la propria patente di guida non sia scaduta al momento del noleggio.
La carta di credito è necessaria quale garanzia del noleggio, quindi è obbligatorio presentarla in agenzia al momento del ritiro del veicolo. La carta dovrà altresì essere intestata alla persona che sottoscrive la lettera di noleggio.
La patente di guida di tipo B, rilasciata da almeno 12 mesi ed in corso di validità.
No. Il costo del noleggio di un veicolo, non include il carburante. Il veicolo viene consegnato al cliente con il pieno di carburante e dovrebbe essere così riconsegnato.
No, è obbligatorio esibire una patente di guida per accedere al noleggio di un veicolo.
La multa verrà inviata direttamente al cliente che risulta intestatario del contratto di noleggio nel giorno e nel preciso momento in cui risulta essere stata effettuata l’infrazione. Il verbale relativo alla contravvenzione verrà inviato al cliente dalle Autorità competenti che hanno rilevato l’infrazione, ed è onere del Cliente stesso provvedere al pagamento nei termini di legge.
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